Användarvillkor

ALLMÄN INFORMATION

Scandinavian Biotics
Västergatan 32 94133 Piteå
E-post: scandinavianprobiotics@outlook.com

PRISER

Vid förseningar, restorder eller om en vara är slutsåld kommer vi att försöka informera dig så snart som möjligt och vad vi kan göra åt det – exempelvis att erbjuda en återbetalning eller hjälpa dig att hitta en liknande produkt någon annanstans.

BETALNING

Scandinavian Biotics accepterar betalningar med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Beloppet dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i kr och inkl. moms.

LEVERANS

Scandinavian Biotics strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar från beställningstillfället. Vi levererar till hela Sverige. Leverans till ett utlämningsställe är gratis. Hemleverans kostar 39 kr. 

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om det uppstår problem, vänligen kontakta kundtjänst.
Leveranser sker varje vardag. Din beställning levereras inom 1–3 arbetsdagar efter beställning. Förlängda leveranstider kan förekomma under högsäsong.

REKLAMATIONSRÄTT

Det finns en 2-årig garanti enligt den svenska konsumentlagen. Garantin gäller för material- och/eller produktionsfel. Du kan få produkten reparerad, utbytt, återbetald eller prisnedsättning beroende på situationen. Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara gjord i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Produkten ska alltid returneras i lämplig förpackning. Kom ihåg att be om ett frakt kvitto så att vi kan ersätta dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du returnerar produkten för att göra processen så enkel som möjligt.

För returer, reklamationer och användning av ångerrätten, skicka varan till:

Västergatan 32 94133 Piteå
Vi accepterar inte efterkrav-försändelser.

ÅTERBETALNINGAR/RETURER/UTBYTEN UNDER REAPERIODER

Produkter och beställningar kan inte återbetalas, returneras eller bytas under reaperioder, specialkampanjer eller särskilda rabatter.

ÅNGERRÄTT

Som kund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du mottagit varorna.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan använda din ångerrätt här: https://www.postnord.se/privat/skicka/returer/  . Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i användarvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varorna utan att meddela oss.

Om du ångrar ett köp där en gratis gåva levererats med beställningen, måste hela beställningen returneras.

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten till oss.

Du måste själv betala för returfrakten, och du är ansvarig om skador uppstår under transporten. Detta innebär att du bär risken för produkten från och med leveransen tills vi har mottagit den i retur.

När du returnerar produkten är du ansvarig för att säkerställa att den är korrekt förpackad. För att underlätta handläggningstiden är du välkommen att bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Om du vill skicka tillbaka produkten kan vi hjälpa dig med etiketten och därefter kreditera fraktkostnaderna på din återbetalning.
Annars, skicka till:

Västergatan 32, 94133 Piteå. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varorna utan att ge ett tydligt besked.

VARANS SKICK VID RETUR

Du är endast ansvarig för en eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova produkten och den ska vara i samma skick som när du mottog den.

Om produkten har ovanliga tecken på användning eller skada som beskrivits ovan, anses den vara använd. Detta innebär att om du ångrar köpet, får du tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid retur.

För att få full återbetalning måste du testa produkten i 14 dagar.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka den summa du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras detta av från köpesumman. Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som uppstått genom att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standard leveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits uttryckligen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka, om du inte har lämnat bevis på att de skickats i retur.

KLAGOMÅLSALTERNATIV

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan skickas till scandinavianprobiotics@outlook.com

Om du är konsument som bor i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens online-klago plattform.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här, vänligen ange vår e-postadress: scandinavianprobiotics@outlook.com.